技术细节不是贴参数表,是讲你怎么跟设备较劲的。比如写OLT割接,“凌晨三点守着网管屏,盯着PON口光衰曲线,发现第7个分光器插损异常,临时改用备用纤芯,抢回23分钟”。再比如写投诉处理,“翻出用户近半年所有工单,把语音质检录音里‘听不清’‘等会儿’这些停顿点标出来,发现87%集中在宽带测速环节”。细节要有人在现场喘气的温度。