别写“群众普遍反映满意”,这种话等于没说。翻翻你微信里居民发的语音、调解记录本上写的原话、意见箱里撕下来的纸条,挑两句带火气的、带方言味的、带具体诉求的直接塞进去。群众说话糙,但真;你写得越像他们嘴里的原话,报告就越有肉。