别写“本人存在不足”,写“我让前厅组连续三个月排班错漏,因为没盯住系统更新”。问题要带体温,得让人看见你蹲在现场盯过屏幕、翻过排班表、跟过夜班。反思不是认错,是亮刀子,哪块骨头硬、你砍了几刀、还差几刀。