突发故障处理写的是你慌不慌、快不快、准不准。开头直接甩时间地点事件,中间写你第一反应干了什么、第二步干了什么、谁来支援、怎么交接,结尾写恢复时间、影响范围、你记住了什么。别写“我沉着冷静”,写你手抖着拧紧了第几颗螺丝。越糙越真。