干货是削掉皮肉后剩下的骨头。删掉所有“为贯彻落实”“根据相关要求”这种开场白。每段开头直接扔动作:改了哪条规则、砍掉哪个环节、换掉哪个接口人。数据只留变动值,不写基数。问题不写现象写根因,比如不说“响应慢”,说“工单系统未对接客服热线”。对策不写目标写动作,不说“提升效率”,说“周三起启用自动派单模块”。