丢件那块别光写“已联系客户”,得把动作拆成肉眼可见的几步:查单号轨迹、翻监控截图、打电话时客户原话记两句、补发用的什么物流单号。客户骂人那段别删,但得压在第三段后面,前面先摆你干了什么。补发凭证照片放附件不塞正文,正文只说补发时间跟单号。