Q

中通快递实习报告怎么写跟客户打交道的部分?

已帮助 1111 人解决问题
A

写你第一次打电话通知取件,嘴瓢把“韵达”说成“中通”,对方冷笑挂了。写你第二次蹲在菜鸟驿站门口等,太阳晒得后颈发烫,手心全是汗,看见客户骑电动车过来,你条件反射立正。别写“提升沟通能力”,写你咽口水的声音、电动车刹车吱呀声、对方接过面单时指甲刮过纸面的刺啦声。客户不是角色,是让你手抖的人。

推荐写法

数据显示,有30.6%的用户认为,首选的写法是对话必须含一次口误或卡壳,40.2%%的用户倾向选择1100-1400字,而25.2%%的用户选择800-1000字,20.3%%选择1500-1700字。新手最容易踩的坑是把客户对话写成标准应答模板,像客服录音稿,全是“您好,请问您是XXX吗”。

高分写作经验

对话必须含一次口误或卡壳
30.6%用户推荐
加入客户一个微小肢体细节
25.3%用户推荐
环境音效写实不写泛
20.1%用户推荐
禁用“耐心解答”“热情服务”
15.4%用户推荐
结尾留半句未说完的话
10.4%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

1100-1400字
40.2%用户选择
800-1000字
25.2%用户选择
1500-1700字
20.3%用户选择
600-750字
15.7%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

新手常犯的误区

把客户对话写成标准应答模板,像客服录音稿,全是“您好,请问您是XXX吗”。

适用对象

实习生、快递员、网点客服、区域督导、校企合作负责人