主线不是大纲,是拽着读者衣领往前走的那根线。开头就亮出那个让所有人睡不着觉的真问题,后面所有段落都是回答它的一个侧面。每节标题别写“基本情况”,写成“为什么老人宁可走十里路也不用新服务”。段与段之间用动作衔接,上一段结尾那个人说的话,下一段开头就得有人照着做。