写他看你扎错传票时喉结上下滚动的幅度、修改你填的单据时铅笔尖在纸背戳出的小坑、你问第三遍他叹气后又掰开讲的语速变化。指导不是“悉心教导”,是人对人那种带着火气又压着火气的活态传递。模式化就是每句都带“耐心”“细致”“毫无保留”。