问题得是你真皱过眉、翻过账、听过话、盯过人后冒出来的。写问题前先问自己:这事我亲眼见过几次?当事人说过什么原话?哪张单据让我停顿了三秒?写出来的问题要带温度、有毛边、能闻到现场味儿。别拿“个别”“有的”“一定程度”当遮羞布,该点环节就点环节,该说岗位就说岗位。