问题不是认错清单,是风险切片。挑三个真正在流程里卡住手脚的环节,每个只写两句话:第一句说清哪个环节、谁在操作、卡在哪一步;第二句补上一句基层人员原话,比如“系统填完等三天没人审”“签字跑四趟还说缺附件”。不用加“一是二是”,更别写“认识不到位”这种万金油。问题段落要让人读着就想拿笔圈出来改。