别写“遇到运输延误”,写你几点看GPS轨迹停在哪儿、打电话时司机说的是方言还是普通话、你拍的高速路牌照片虚没虚、调度员敲键盘声音大不大。异常不是事件名,是你耳朵听、眼睛看、手机拍、笔写的四样东西凑出来的证据链。