收发文件别光写我收了几个快递、发了几封邮件。重点写你卡在哪个环节上过,比如领导急要的扫描件传错格式被退回来,你怎么补救的。用时间线串动作,上午发现错了,中午重做,下午交上去。动词要狠,删掉“协助”“参与”这种软蛋词,换成“核对”“标注”“拦截”“催返”。用户不关心你多听话,只信你真动手干过。