新人不是来读散文的,是来找操作说明书的。你写“访客登记需核验身份证”,不如写“身份证放感应区→等绿灯亮→点击‘确认’→撕下凭证联给访客”。连扫码枪放在哪、提示音几声、出错按哪个键都得写实。别怕啰嗦,怕的是新人对着电脑发呆、对着访客傻笑、对着打印机干瞪眼。越笨的办法,越该写得越细。