别只甩个18.7%,得拆开:前台走了几个、保洁走了几个、谁是主动离职、谁是合同到期、谁是绩效淘汰。再补一句,走的这些人里,多少是入职不满半年的,多少是干满两年以上的。最后带一笔替补到位时间,比数字本身更重要。