故障处理不是写“问题已解决”,是写你蹲在机柜前闻到焦味、盯着日志滚动三分钟、换网线后ping通第一声那种节奏。时间线要碎,动作要具体,失败尝试也得写一两个。别用“经排查”这种糊弄词,直接说“先拔了交换机电源再插回去”。写完自己念出来,要是像在给同事复盘,那就对了。