排班优化不是画表格,是写你把四个月排班表钉在治疗室门后,每天下班前拿红笔圈出谁连续三天没吃上热饭、谁值完夜班又赶早会、谁总在交班时揉太阳穴。写你调班那天,把两个爱吵架的护士排在不同组,却让她们共用一支记号笔,笔身上还留着前天写的字。优化是让纸上的线条,变成人走路时鞋跟敲地的节奏。