联系不是签个名、拍张照,是听清谁家漏水、谁家孩子报名难、谁家老人不会用手机挂号。写“走访群众”,得写成“陪独居老人张姨跑两次社区卫生服务中心,帮她把高血压药从自费改成医保直报”。写“收集意见”,得写明“在小区凉亭开三次板凳会,记满两页纸,其中八条当场回应,三条纳入下月办实事清单”。