问题不是堆麻袋,是挑出最硌脚的那三颗石子。写清哪个窗口群众排队最长、哪类材料退回率最高、哪次检查总在下班前五分钟开始。别记流水账,抓重复出现的“毛刺感”,比如连续三次看到同一科室用不同格式的请示模板、同一环节审批总卡在同一个签名栏。琐碎变线索,靠的是你盯住不放的眼神。