个性化不是给每人贴个标签,是你记住七床阿婆怕不锈钢碗反光,换成搪瓷的;是你发现九床小伙换药时盯着天花板数裂纹,你就边撕敷料边讲段相声;是你看透五床孩子打针前总抠衣角,你提前塞给他半块橡皮。方案长在病人身上,不是你电脑里。