术语不是删,是换皮。比如“NPS”写成“每100个用户里,有多少人愿意主动推荐我们”。写“用户旅程地图”,改成“从刷到广告到下单付款,用户踩过的7个坑和3次犹豫”。你得把术语翻译成业务方天天挂在嘴边的话。术语第一次出现时,括号里塞一句大白话,之后就只用大白话。