别列表格比参数。你得写出“他们怎么干,我们怎么被逼着改”。比如竞品上线新功能后,我们的老客户咨询量降了,但投诉量涨了,这说明什么?说明用户在拿两家对打。你得把这种对打痕迹挖出来,写成“当A品牌在6月推出扫码溯源,我司客服工单中‘查不到批次’提问激增40%,倒逼仓管临时加印批次贴纸”。对比不是摆事实,是写挤压感。