漏斗不是算术题,是拍电影。你得写出用户在哪一帧卡住、哪一秒划走、哪一次弹窗让他骂了一句又回来。后台数字只是胶片,真正要写的,是他手指悬停那半秒、他填手机号时删了三次、他看到运费后皱眉的样子。漏斗是人的动作链,不是服务器日志。