轻描淡写就是“沟通中存在一些小障碍”。得写你约当事人面谈,对方挂了三次电话,第四次你听见背景音里孩子哭,突然改口说“您方便语音吗,我发个文字要点”;写你发邮件问进度,对方三天没回,你咬牙打过去,听见那边说“刚从看守所出来”。困难不在事,在你怎么调自己那根弦。