软就是写“认识到自身不足”,硬就是写“第七次校对代理词,仍漏掉‘不得’二字,导致客户追问三天”。写你哪次没敢开口问问题,结果耽误整组进度;写你自以为懂了的程序,其实连立案窗口编号都没记准。反思得带血丝,不能是温开水。