客户反馈不是写“收到好评”,是写客户微信说“这次报价单明细清楚”,我据此改了模板第三栏;或者客户投诉“回函太慢”,我加了自动提醒和AB角响应机制。绕的稿子全在转述,不写你听到了什么、信了什么、动了什么。