Q

员工述职报告中怎么写客户反馈才不绕?

已帮助 1345 人解决问题
A

别转述“客户很满意”,写客户原话说了什么、哪天说的、在什么场合。比如“客户总监在7月复盘会上说‘这次响应速度比去年快两天’”。绕的反馈,听着像你编的。

推荐写法

数据显示,有40.5%的用户认为,首选的写法是必须引用客户原话片段,45.5%%的用户倾向选择1600-1900字,而35.6%%的用户选择1300-1599字,20.7%%选择1901-2200字。新手最容易踩的坑是客户反馈写成二手总结,全是“客户表示”“客户认为”,没一句原始声音、没时间地点、没具体指向。

高分写作经验

必须引用客户原话片段
40.5%用户推荐
标注反馈发生场景
25.8%用户推荐
每条反馈对应你做的一个动作
20.3%用户推荐
禁用“高度评价”类概括词
10.4%用户推荐
绕开“感谢信任”等套话
5.7%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

1600-1900字
45.5%用户选择
1300-1599字
35.6%用户选择
1901-2200字
20.7%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

新手常犯的误区

客户反馈写成二手总结,全是“客户表示”“客户认为”,没一句原始声音、没时间地点、没具体指向。

适用对象

客户经理、解决方案顾问、售后支持人、客户成功专员、一线服务岗

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