不写“协作不力”,写“华东发货单积压超48小时,导致3个客户投诉,因仓储与物流系统未打通”。把问题钉在流程断点上,不是人头上。谁看了都知道该去拉哪两个部门开会,而不是猜谁该背锅。写报告不是搞批斗会,是修路。