不写“产品功能缺陷”,写“客户签约后因导出报表卡顿,二次上门演示失败2次”。问题必须卡在销售能感知、能反馈、能推动的环节上,聚焦在“影响签单、阻碍回款、导致丢单”的现场表现。每句话都得带着销售动作:已向产品提交BUG单、已准备替代方案话术、已筛选3家客户做灰度测试。产品的事你管不了,但销售怎么绕开它,你得写明白。