不写“市场部没给线索”,写“线索到销售手里平均延迟48小时,上周有3条高意向线索因超时跟进失效”。问题要落到具体动作断点上,谁在哪个环节慢了、慢多少、造成什么实际损失。把协作问题框死在“线索流转、合同审批、交付对接”这三段路上,每段路写清起点、终点、标准耗时、实际耗时、差值。最后补一句:下周起试运行交接打卡制。