别抄会议记录,更别贴聊天截图。翻你手头所有原始材料,只留三类话:客户亲口说的痛点词、反复提的同一句话、当场拍板要改的动作。把同类意思的话揉成一句大白话,比如五个人都说发货慢,你就写发货时效拖累复购,别写“A说慢、B说等太久、C说物流差”。每句反馈后面必须接半句销售动作,像“客户嫌报价不透明→已上线阶梯价对照表”。