软就是不敢写谁不配合。改成“法务部拒签合同超48小时,导致采购延期”“IT系统故障未通报,致3次会议中断”。把“协作不畅”拆成谁、干了什么、什么后果。每句话都要有主语、动作、结果。写完检查:有没有哪句能把责任落到具体部门头上?没有,就继续挖。