别一次次重写,把同类问题拧成一根筋。比如三次打印机故障,不写“周一坏、周三坏、周五坏”,写“三日内同一型号打印机报错频次达5次,集中在进纸模块异响后卡纸”。归因写准,措施写死,验证写实。后面再提,就用“延续上轮处置方案”带过,但必须注明上次验证结果。反复问题不是累赘,是检验机制的试金石。