写你哪次递错户型图客户皱眉三秒、哪回记混客户姓氏被销售踢了下脚、哪天发现听销售讲话只记住了语调忘了内容。反思不是检讨书,是你盯着自己失误时后槽牙发酸的感觉。写清你当时想缩进地砖缝的念头,比写一百个改进措施都管用。