整改结果不是写“已处理”,是写“X月X日更换轿厢照明灯12盏,故障率降为0”。数字、动作、时间、状态,四样东西缺一不可。写完自己念出来,要是听不出变化在哪,赶紧改。业主不看过程,只认结果有没有落到眼皮底下。