亮点不是自己夸,是让业主觉得“这事儿真帮上我了”。别写“开展便民服务”,写“帮12户老人代缴水电费,最远跑三公里送发票上门”。数字要扎眼,动作要落地,对象要具体。每条亮点后面补半句效果,比如“修好B座门禁后,夜间归家投诉降了七成”。夸自己前先想想:业主看到这条,会不会点头说值。