流程优化不是写“缩短了X天”,是写原来怎么卡、你动了哪根筋、谁配合改的、现在谁少跑腿、错在哪少了。比如报销从5步压到3步,财务审核从2天缩到4小时,退单率降了17%。数字要扎进操作层,让人看见你拧的是哪个螺丝。