流程优化不是晒改造前后照片。你得写出哪个环节砍掉了、谁少填一张表、哪次审批快了两天、错误率跌到多少。比如报销流程缩短,不能只写“效率提升”,得写清取消二级审批后平均处理时长从3.2天降到1.7天,退单率从11%压到4.3%。自说自话就是通篇“优化了”“提升了”,真写法是让每个改动都踩在业务员的打卡机上。