问题写软,不是不会写,是怕得罪人。其实真敢写的,都把责任落到具体动作上,比如“审批流程未同步更新SOP”,而不是“协同有待加强”。责任不在人,在动作缺失、规则断档、节点脱钩。你只管写清楚哪个环节断了、断成什么样、谁该补上,别提名字,但谁都看得懂。