先画时间线,从开机验钞到关机锁钱,每个动作配一句白话说明。别堆术语,顾客递来什么你就记什么,扫码声、找零声、提示音都变成文字。重点写你手忙脚乱时哪步卡壳了,怎么盯同事动作学会的。流程不是列步骤,是让人看见你站在台前那股劲儿。