软塌塌就塌在光写“积极沟通”,不写你怎么被大厅广播声盖过话、怎么把A4纸折成喇叭筒凑近纳税人耳朵、怎么发现隔壁窗口大姐一个眼神你就知道该递材料。沟通是动作戏,不是表态戏。写你弯腰角度、递材料时拇指按的位置、听不清时下意识往前凑的半步。协调不是开会,是抢在打印机吐纸前把单子塞进正确窗口。