别堆锦旗截图。挑客户一句原话,比如“你们销售比我们采购还懂产线排期”,然后写这话说出来那天发生了什么,客户刚骂完供应商交货延迟,你顺手调出他三个月排产表,指出瓶颈工序在哪。客户反馈不是装饰,是证据链的一环。