A
客户跟进别写成打卡流水，要写出每次接触的火药味。谁在犹豫、谁在比价、谁被竞品撬走，得让读的人一眼闻出味道。时间地点人物三要素必须齐，但重点得落在客户那句关键话上，比如“再看看”后面藏着什么没说出口的顾虑。写完自己念一遍，要是听不出人味儿，就重来。
Q
销售员报告里写竞品动作总像听来的怎么办？
A
竞品那段必须写出你哪天、在哪儿、看见什么、听见什么。是客户手机弹出对方促销弹窗？还是隔壁店员当着你面发竞品海报？写清楚感官细节，比如“李总开会放PPT时，第三页标红写着‘本季赠品升级’，我坐后排看清是定制保温杯”。没亲眼见、亲耳听的，一律不写。
Q
电脑销售员报告怎么写客户异议处理部分？
A
翻出你上季度被退回的三份报告，把客户说不要的那几条原话抄在第一页，后面接你当场怎么回的实话，别加工，就写对话体。客户说配置高，你就写我掏出竞品价签比给他看。客户嫌贵，你就写我拆开成本单子指哪项能省。销售不是讲道理，是演现场。最怕你写成教科书式应对话术，客户又不看报告，领导才看。写报告就是把嘴上功夫钉进纸里，钉歪了，整篇都晃。
