产品知识不是抄说明书,是你讲给客户听时那几句顺口溜。写你第一次讲错参数,客户笑着纠正,你当晚重理逻辑,第二天用生活例子重新讲。重点是你怎么从记不住,到讲得清,再到客户点头说“原来这样”。知识是长在动作上的,不是贴在纸上的。