写你帮老大爷填表时他反问你“这第7栏是不是要填我儿子身份证号”,你当场卡壳,回去查了半小时才弄清。群众工作不是你做了什么,是你被群众问住了什么。写清楚你哪句话说错了、哪个政策没吃透、哪次沟通后自己脸红了。