别写“热情服务旅客”,写你递登机牌时瞥见老人袖口磨起的毛球、帮推婴儿车时后腰突然一抽、听不懂方言旅客比划时你下意识跟着比划同个手势。服务不是微笑标准照,是两具身体在三十厘米距离里的试探、误判、微调。写你哪次笑僵了、哪次手比嘴快、哪句安慰话出口就后悔。