反馈不是广播稿,是对话的余音。别写“发放问卷200份,回收率98%”,写“问卷最后留白处,十五个人画了示意图,三个写‘希望别砍老槐树’”。群众反馈要带痕迹、带情绪、带没说尽的话。你得把纸面上的褶皱、铅笔涂改、手写补充都转化成文字里的呼吸感。