干巴是因为只写了“做了什么”,没写“怎么做的”。你得让读者看见你坐在工位上,屏幕弹出报错提示,你翻手册第三页,拨通电话,对方说再试一次,你重填两个字段,系统绿灯亮了。细节不用多,但得有温度、有阻力、有动作痕迹。