思考不是写“我认识到……”,是写你盯着一页制度发呆时,脑中闪过的三个为什么:为什么这个审批要走七个人?为什么上月流程优化后反而积压更多?为什么同样问题在A科室当场解决,在B科室拖两周?把这些问题原样写进去,比结论值钱十倍。