事例不是列时间地点人物,是把你亲眼看见的推诿扯皮、文件空转、会议套会,用动作和对话钉在纸上。写谁把材料踢给隔壁科、谁把通知发三遍没人接、谁对着电脑改标题改两小时,这些才叫事例。别写“存在服务意识不强”,写他接电话时把笔帽咬断了还说等会回。懒政怠政不是状态,是行为切片。你得让读者看见那张皱巴巴的协调单,听见打印机卡纸时的叹气声。